Proceso de mantenimiento correctivo y reparación.
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Revisión
Todo equipo que requiere mantenimiento o reparación inicia con una revisión técnica. Al recibirlo, generamos una orden de servicio y el área de operaciones registra los datos y programa su ingreso al taller. -
Diagnostico
El equipo es asignado a un técnico especializado, quien realiza un diagnóstico detallado para identificar fallas, componentes afectados y el estado general del sistema. -
Cotización
El valor de la revisión varía según el estado y tipo de intervención que requiera el equipo. Tras el diagnóstico, el técnico informa a los asesores, quienes preparan una cotización con los repuestos y servicios necesarios, de acuerdo con lo que el cliente decida aprobar.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún costo la revisión del equipo?
Sí, el valor depende del tipo de equipo y la complejidad del diagnóstico. Este se informa al momento del ingreso.
¿Cuánto tiempo tarda el diagnóstico?
El tiempo varía según el tipo de equipo y la carga de trabajo del taller, pero usualmente se entrega entre 1 y 3 días hábiles.
¿Debo aprobar la cotización antes de que inicien los trabajos?
Sí, ningún trabajo se realiza sin la autorización previa del cliente.
¿Puedo llevarme el equipo si no apruebo la cotización?
Sí, puedes retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que cada etapa del proceso (como la revisión y diagnóstico) tiene un valor que debe ser cancelado, independientemente de si decides continuar con la reparación o no.