Política y devoluciones
En Tecnihidraulica, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad en el sector industrial, especialmente en el área de equipos y sistemas oleohidráulicos. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente que garantice la satisfacción de nuestros clientes sin comprometer la eficiencia de nuestros procesos.
Preguntas frecuentes
Politica de cambios y devoluciones
Confirmación de la Orden
Al enviar la orden de compra, el cliente confirma que ha revisado cuidadosamente las especificaciones del producto y está seguro de su decisión de compra.
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
Si el producto recibido no corresponde con el especificado en la orden de compra.
En caso de que el equipo presente fallas o defectos de fabricación evidentes, no atribuibles a un mal uso o instalación incorrecta.
Si el producto presenta daños físicos evidentes ocasionados durante el transporte y estos fueron reportados en el momento de la recepción.
Condiciones para aplicar una devolución
5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y documentación técnica incluidos.
Procedimiento para realizar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales. Una vez validada la solicitud, se indicarán los pasos para el envío del producto y se coordinará el reemplazo o nota crédito correspondiente.
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipos y componentes oleohidráulicos para aplicaciones industriales, incluyendo bombas, válvulas, cilindros, motores hidráulicos, unidades de potencia y sistemas completos diseñados a la medida.
¿Pueden fabricar soluciones a medida?
Sí. Contamos con un equipo técnico especializado que puede diseñar y fabricar soluciones oleohidráulicas personalizadas según los requerimientos de cada cliente o proyecto.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.